RESUMO
Este relatório tem por finalidade descrever as atividades desenvolvidas como técnico de redes de computadores, no período de 05 de março a 03 de maio de 2018, com carga horária de 240 horas, sendo cumpridas 4 horas diárias e 20 horas semanais. O estágio foi realizado na empresa E.W. de Aguiar Lima Comercio – EPP, durante o período de estágio foram realizadas atividades de suporte, como manutenção preventiva e corretiva em computadores, manutenção/configuração de sinal de internet na residência de clientes e em torres, e atendimento ao público.
O relatório mostra a importância do estágio de forma obrigatória para o ensino e aprendizagem na prática dos alunos, realizando serviços do dia a dia da profissão e resolvendo problemas que enfrentarão na área de redes de computadores.
PALAVRAS-CHAVE: Manutençao de Computadores, Internet, Ensino e Aprendizagem, Redes de Computadores.
SUMÁRIO
1. APRESENTAÇÃO 6
2. INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO 7
3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 8
3.1. Manutenção preventiva e corretiva 8
3.2. Manutençao e/ou configuração do sinal de internet 9
3.3. Atendimento ao Público 10
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 11
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12
Anexo I – CARTA DE ENCAMINHAMENTO DE ESTÁGIO CURRICULAR
Anexo II – TERMO DE COMPROMISSO DE ESTÁGIO
Anexo III – PLANO DE ATIVIDADES DE ESTÁGIO
Anexo IV – FREQUÊNCIA
Anexo V – DECLARAÇÃO DE CUMPRIMENTO DE ESTÁGIO – INSTITUIÇÃO
Anexo VI – AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO – INSTITUIÇÃO CONCEDENTE
Anexo VII – AUTO AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO
1. APRESENTAÇÃO
Atualmente no nosso dia a dia, temos de forma direta ou indireta contato com a internet e assim com uma rede. As rede de computadores surgiram da necessidade da troca de informações, onde é possível ter acesso a um dado que está fisicamente localizado longe de você .
O propósito da execução deste estágio é a demonstração em forma prática de todos os conhecimentos e de normas adquiridas no percurso dos dias letivos em sala de aula. Decorrente das formas com que as atividades se deram e ficaram demonstradas.
As atividades de manutenção de computadores foram desenvolvidas no escritório da própria empresa, situada na Av. John Kenedy, bairro de Cidade Alta, ao lado da CONCEP Contabilidade, de onde se tinham presente, ferramentas de apoio necessários para suprir eventuais necessidades da manutenção já citada. Outros serviços como manutenção em torres e suportes ao acesso a internet dos clientes, foram realizadas nas residências dos clientes e em torres de propriedade da empresa.
2.INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO
O estágio curricular obrigatório foi aplicado na empresa VisualNet Provedor, uma empresa com fins lucrativos, tendo como finalidade principal a atuação e venda de sinal de comunicação de dados de internet, vendas de equipamentos de informática, apoio técnico nas atuações prestações de serviços em montagens de redes cabeadas e manutenções de microcomputadores e notebooks preventivo e efetivos, reparos e suporte de sistemas.
A empresa é de responsabilidade do Sr Elias Welinton de Aguiar Lima, fundada no município de Monte Alegre – Pará, em 2001. Atua nas comunidades: Limão, Km11, Mulata, CANP, Ipepaqui, Estrangeiro, Murumuru, Terra Preta, Passagem, Miri, Jacarecapá, Curral Grande. Bem como nas cidades de Prainha (Comunidade Boa Vista), Almeirim e Porto de Moz.
A empresa possui um setor para manutenção de computadores, dispondo de equipamentos como alicates, ferros de solda, multímetros, chaves de fedas diversas, peças de reposição e de reparos, que facilitam a troca e reposicionamento de peças e extensões dos computadores que eram encaminhados ao setor mencionado.
3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
Durante o período de estágio foram realizadas atividades de suporte, como manutenção preventiva e corretiva, manutenção/configuração do sinal de internet e atendimento ao público.
3.1. Manutenção preventiva e corretiva
Tal qual dito por Kardec e Narcif (2009), para que haja eficácia na manutenção de um equipamento, é necessário que o mantenha disponível para operação, evitando falhas e reduzindo riscos. Neste sentido, frequentemente, era realizado manutenção preventiva nas máquinas da empresa, consistindo de operações simples, tais como, limpeza geral, troca de pasta térmica e atualização de softwares (antivírus e drivers). Para tais atuações, foram utilizados: pincéis, pasta térmica, limpa contato, luva, aspirador, multímetro.
A limpeza dos computadores caracteriza-se como uma prática de manutenção preventiva, mas também pode ser considerada como manutenção corretiva, visto que muitas das vezes os computadores apresentam defeitos devido a presença de impurezas nos circuitos ou conexões elétricas. O excesso de poeira (figura 1) em locais de pouca ventilação, ocasiona lentidão e travamento de equipamentos necessários para o funcionamento das máquinas.
O procedimento para a realização da limpeza nas máquinas deu-se da seguinte forma:
Abertura das tampas laterais do gabinete;
Verificação da quantidade de impurezas;
Uso do pincel, de cerdas finas de náilon, para remoção de pequenas impurezas;
Uso de aspirador de pó, para remoção de grandes quantidades de impureza;
Lavagem com água, em casos de componentes não elétricos (coolers).
Figura 1: Gabinetes para limpeza
Fonte: Autor, 2018.
Outro procedimento comum durante o estágio, era a realização de atualizações de softwares (antivírus e drivers de dispositivos). Com o grande acesso de conteúdo baixados da internet, o computador se torna um fácil meio de infecção que danificam e deixam lento o sistema em uso. Uma forma de fazer a manutenção preventiva de computadores relacionados a este problema é a atualização do programa de antivírus.
Uma atualização de software pode necessitar de atualizações de drives para que os dispositivos funcionem melhor ou até mesmo consigam executar suas funções de forma correta. Os drives atualizados são muitas das vezes, encontrados nos próprios sites de utilização. Passando a ser meramente necessário que façam constantemente a sua atualização e manutenção.
3.2. Manutenção e/ou configuração do sinal de internet
Uma das atividades mais frequente no período de estágio foi a manutenção e/ou configuração do sinal de internet, realizada nas torres (figura 2) de apoio espalhadas em pontos estratégicos da cidade, pois é através delas que o sinal de internet é transmitido.
Figura 2: Torre de transmissão de sinal de internet.
Fonte: Autor, 2018.
Os reparos feitos consistiam em troca de materiais alocados nas torres, reparos na conexão de tomadas troca de fios, isolamento de caixas de conexão. Para a realização de tal tarefa eram necessários dias de planejamento uma vez que era necessário o deslocamento de uma equipe técnica para a execução da atividade. Não apenas a troca ou reposição de materiais são feitas, como também eram realizadas manutenção na configuração dos sinais que são distribuídos aos clientes espalhados em toda a cidade, bem como verificação de IPs.
Importante ressaltar, que esta atividade era feita sempre com o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), como cintos, cabos, abraçadeiras e outros meios (figura 3), sempre atendendo as normas de segurança exigidas pela empresa.
Figura 3: EPI utilizados durante as manutenções nas torres de transmissão.
Fonte: Autor, 2018.
3.3. Atendimento ao público
Outra atividade realizada durante o período de estágio, foi o atendimento ao público, consistindo em repassar orientações sobre o status da sua conexão, bem como realizar alguns procedimentos administrativos. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer crescer profissionalmente.
O processo de atendimento ao público, contribui para que o técnico possa desenvolver habilidades sociais, de forma que o mesmo tenha o domínio, não apenas do produto ou serviço prestado, mas principamente sobre a forma como se comunicar com o cliente no momento em que está solucionando um problema.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Demonstrar de forma prática, um pouco do conhecimento adquirido para que sejam desenvolvidas atividades relacionadas à área em atuação, não se torna algo com o tom de obrigação, mais sim algo pertinente e prazeroso. Diga se de passagem, que a forma de aprender, ou até de demonstrar um pouco do conhecimento e reter mais informações é algo relativamente preciso para o crescimento do conhecimento diante o mercado de trabalho.
Tornando preparados para atender as expectativas e metas exigentes das transformações do dia-a-dia, passa a ser como se tornasse uma obrigação, não apenas pessoal mais sim profissional. De onde, o profissional capacitado, se destaca e tem a possibilidade de crescer apenas demonstrando em suas execuções, as exigências que o mercado atual necessita.
Portanto, é de extrema importância reter conhecimentos como foram retidas no percorrer do estágio. Tende a dizer que um profissional só vai ter as reais visões da realidade do mundo atual, se ele for para a prática e exercer todos os conhecimentos adquiridos.