Levando em consideração que o atendimento pelos plantonistas na 5ª Companhia de Polícia Militar do Município de Campo Novo do Parecis muitas vezes não atende às necessidades e expectativas dos cidadãos, fato este demonstrado por documentos confeccionados por órgãos estatais e nacionais abordando a satisfação pública na prestação do serviço pelas policiais.Portanto, a pesquisa foi qualitativa, tendo como objetivo levantamento de dados e sua compreensão, a fim de interpretar a opinião e expectativas destes profissionais . Este artigo foi elaborado utilizando-se de técnicas de pesquisa documental, analisando relatórios, nacional e estadual, a respeito de satisfação das polícias e da polícia militar quando do atendimento de ocorrências e quanto à sensação de segurança . Também foi utilizada a pesquisa bibliográfica, tendo como objetivo em introduzir na pesquisa materiais já escritos sobre o assunto proposto, sendo utilizado, nesta fase, livros, artigos científicos e revistas . A pesquisa de campo teve como finalidade conhecer a concepção dos policiais militares acerca de suas funções e percepções quanto à prestação de um serviço de qualidade, independentemente das limitações da instituição.
A fim de subsidiar o estudo na coleta de dados, foi utilizado entrevistas semiestruturadas com os policiais plantonistas da 5ª Companhia de Polícia Militar de Campo Novo do Parecis facilitando, com isso, a compreensão do problema, partindo do ponto de vista deste profissionais .Quanto ao método, foi utilizado o dedutivo, pois teve como escopo explicar o conteúdo por intermédio de ordem descendente, do geral ao particular, a fim de chegar a uma conclusão a respeito dos objetivos propostos .Na abordagem foi utilizado o método dialético, que permitiu utilizar os dados para interpretar a dinâmica da realidade existente na 5ª Companhia de Polícia Militar do município de campo Novo do Parecis, levando em consideração o contexto social em que o cidadão se encontra inserido quanto ao atendimento desejado.
